为了更好的帮助学员解决在ACCA报考过程中遇到的问题，今天汇总了12个常见的问题，建议您对照具体的问题进行相应操作：

ACCA报考常见问题

1

如果在报考过程中遇到exam planner问题，请清空浏览器缓存及cookies，重启浏览器再进行尝试。

2

如果登录myACCA时，提示错误：Incorrect user ID/passcode，请登录框下方Forgotten your passcode重设一次密码。

3

如果登录myACCA时，提示重设密码Error sending mail，请致电联系ACCA中文客服。

4

如果登录myACCA时，首页显示error 41415，请致电联系ACCA中文客服。

5

如果登录报考系统时，首页显示“You don't have permission to perform this operation”，请截图发邮件至ACCA中文客服。

6

如果登录报考系统时，首页显示“Not possible to plan and book exams”，请截图发邮件至ACCA中文客服。

7

如果登录报考系统，点击“Confirm availability”提示“Alert”，请先清除浏览器缓存后再重新登录账号访问。

部分学员如依旧同样出现Alert，请放心，ACCA已经知道这个情况，目前正在紧急处理中，请稍后时间清除缓存尝试访问，请使用Google Chrome 或 IE浏览器，同时清理cookies, 缓存及历史记录。

8

如果登录报考系统时，“Confirm availability”过程中提示“Open registration”，请点击页面左侧的小房子logo回到报考系统“Your plan”页面，点击要预定的科目旁的“x”符号删除还未成功预定的科目，退出myACCA。

请务必把浏览器的缓存清空后再打开浏览器登录myACCA访问报考系统，添加考试后(如有多门考试想进行预定，也请先单科考试确认付款后再进行下一科的考试预定)，进入第二步的“Confirm availability”进行考位确认时，请点击“Select exam”下方显示的科目标题，按照页面提示完成考位确认。

如依然无法完成，请把页面的全屏截图(需包含网址、日期时间信息)发送到customerservicechina@accaglobal.com，请在邮件正文以中文描述您的网页/系统故障以便官方为您跟进。

9

如果登录报考系统后，不知道报考SP阶段考试日历中选哪一天：每一科SP阶段考试都只在考试周的某一天有考试，具体的考试日期请通过官网查看：https://www.accaglobal.com/uk/en/student/exam-entry-and-administration/exam-timetables.html

10

如果登录报考系统后，考点没有考位，考点显示“None availability”，请致电ACCA中文客服，让我们协助学员确认是否的确是没考位还是报考系统issue。

11

如果登录报考系统后，无法使用支付宝付费，请关掉VPN。

12

如果登录报考系统后，扣钱了但没定上考试，原因是完成扣费后可能您的缴费仍在到账过程中，需要费用到账您的考试预定才会完成。

一般而言，立刻到账或5日内到账都正常都有可能。

请耐心等候，费用成功到账完成考试预定您的邮箱将收到报考确认信;付款不成功会原路退回，收到退费请回到报考系统重新预定考试。

内容来源 | ACCA官方